pg电子游戏空谈误国,实干兴邦。2024年以来,湖南郴州市汝城县烟草专卖局(分公司)坚持以人民为中心的发展思想,厚植为民情怀,用心用情为民办实事,从客户服务到市场管理、从乡村振兴到公益帮扶,处处彰显着汝城烟草初心不改、实干为民的担当作为。

　　聚焦辖区困难客户,汝城烟草建立“党支部+客户”结对帮扶模式,全局四个党支部的党员主动上门服务,围绕困难客户店面环境改善、经营能力提升,研究制定具体帮扶计划,各支部党员加强与困难客户的沟通交流,听取困难客户在客户服务、物流配送等方面的意见,了解困难客户的生活、生产经营情况,针对不同意见认真收集、分类研究,列出办实事项目,整理归集24个帮扶具体任务,明确时间节点,细化措施为困难客户办实事、解难题。

　　在党支部的示范带动下,一线部门统筹推进、抓细抓实,切实把实事办到群众心坎上。从最具体的工作抓起,营销部门协同客户在辖区“湘汇636”“湘村636”加盟终端完善“便民服务点”实施,力所能及为消费者提供暖心服务。从最突出的问题着眼,针对有办理烟草专卖零售许可证需求的群众,专卖执法部门做好政策宣传,合规办理符合办理条件的申请业务,尤其对偏远乡镇客户、孤寡老人和残疾客户,提供个性化上门办证和送证上门服务,做到“一次不跑、送证到家”,以优质服务赢得群众满意。

　　党徽闪耀,干在实处。围绕郴州市局(公司)在卷烟、专卖业务线大力开展“金网先锋”“金盾先锋”创建活动,汝城烟草擦亮“红”的底色,以党员为主体,将打造“金网先锋”“金盾先锋”融入经营理念、岗位职能、服务体系、考核激励,以“金网先锋”“金盾先锋”榜样效应带动全局干部职工践行初心使命,立足岗位尽职尽责。在具体工作站,服务零售终端有“广度”,线上依托“福城烟云”微信公众号,一线党员主动加强与零售客户的沟通交流,在线为零售客户提供烟草法律法规咨询和终端信息系统运用等经营指导,线下召开客户“微座谈”,倾听客户真实心声,记录客户在市场监管、客户服务等方面的意见和建议21条,及时为零售客户答疑解惑、处理反馈,确保客户意见建议落到实处。服务重点乡镇有“力度”。专卖线党员持续开展“边界市场万里行”活动,亮明党员身份,热心为偏远乡镇群众提供烟草零售许可证办理、涉烟违法举报、消费者投诉等服务,并传授商品防调包、防抢防盗等知识,实现群众“不出门、不到访”就能向烟草部门反映表达诉求的良好效果。

　　初心不怠,使命在肩。汝城烟草牢记“江山就是人民,人民就是江山”的真理,始终做到心中有群众,肩上有担当。

　　在“半条被子的故事”发生地文明瑶族乡沙洲村,今年新增旅游终端3家,汝城烟草按照“一店一策、一店一景”的思路,为旅游终端在店面形象、产品组合设计、消费环境营造、数字店铺经营等方面做好指导,同时,指导终端零售客户注重文明礼仪、规范沟通语言、丰富服务内容,引导旅游终端增加农特产经营、景区门票、旅游指引等多元化业务,重点推动文创产品、土特产、民宿等产品产业融合,将市场、特产、客户有机结合起来,提升客流量和客户盈利水平。在对口帮扶村,围绕产业发展和环境治理,驻村工作人员协同村干部依托小黄姜、朝天椒等特色致富产业,今年来组织村民召开技术培训1次、直播带货2次,加快脱贫群众致富步伐,用实际行动助力乡村振兴。在大街小巷,汝城烟草“636”志愿者亮身份、做表率、当先锋,积极参与公益活动,今年来共开展社区环境治理、交通劝导、平安巡逻等“微公益”活动10余次,在为民服务中树立责任烟草良好社会形象。

　　服务无止境,枝叶总关情。汝城烟草将牢记初心使命,依托行业优势,聚力为民办实事,用心为民解难题,以实干实绩不断增强人民群众的获得感、幸福感。(袁林飞)