pg电子官方网站2月20日，赫女士告诉南都记者，她并不满意院方的回应，并对香港大学深圳医院在公共场合的私密空间范围安装摄像探头一事

　　监控安装必然有安装记录，该监控到底存在了多久？有多少患者在不知情的情况下被拍摄？对这些受害者医院要如何处理？

　　赫女士说，她认为院方的行为违反了《民法总则》有关保护公民个人隐私权的规定，并违反了《治安管理处罚法》和广东省政府2009年4月1日实施的《广东省公共安全视频图像信息系统管理办法》的相关规定。

　　据了解，根据《治安管理处罚法》第42条规定，、、、散布他人隐私，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。

　　2月15日，赫女士向深圳市福田区天安派出所申请报案，并于今日前往派出所补充笔录。“也许私设摄像监控侵犯公民隐私的做法持续时间久、受害人数众多，希望能给公众一个合理的交待。”赫女士表示，她已向警方递交资料并做完笔录。接下来，警方将立案展开调查。

　　“警方说会当做治安案件进行调查，一旦发现有违法行为，之后可能将变成行政案件，对相关责任人进行行政处罚。”

　　“院方（人员）问我有什么诉求，但我的诉求一直都没有变，就是不想这件事情就这么稀里糊涂的过去了。”赫女士表示，她希望这件事情能够彻底调查清楚，给予被侵权的市民们一个交代。

　　点评：社会公众如今对于隐私保护高度关注，此次事件发生地点在医院，又牵涉到患者的身体隐私这一敏感问题，随即在场上引发热议。

　　去年在港大深圳医院发生的一起医患冲突中，一名男子在妇科诊室区域对医生有使用手机拍摄行为，当时院方对男子的行为予以谴责，指其无视医院患者隐私保护措施。而此次事件则是患者质疑港大深圳医院急诊科的监控摄像拍摄到患者的个人隐私，从性质来讲更为严重，考验院方的危机应对。

　　涉及的监控设备为急诊科自行安装，未向医院备案，设置心电图检查室的时候又未考虑监控的存在，院方对问题进行交代并整改，及时做到了应该做的，但这也折射出外界质疑的院方管理存在漏洞问题。

　　从相关报道来看，监控视频已被院方人员删除。这涉及一个关键问题，在争议事件已发生的情况下，院方人员自行删除视频的行为是否合规、合适？这是院方备受质疑的一点，警方也应向公众厘清此问题。

　　同时，院方称未发现急诊科监控视频资料外流，当事人则指称内部监控只有上级领导持有密码才能调看，因应此次事件，院方可对其隐私保护政策和措施有适当的论述，回应外界关切。

　　暂时未见医疗卫生主管部门发声，现时主管部门对此问题是否有强制性或指引性的要求未知，但有必要吸取此次事件教训，进一步规范。而如果警方发现院方有违规之处，也应公正执法。

　　点评：沙井一名男童在幼儿园伤了手，被诊断为肱骨远端骨折，就受伤的原因，园方和家长各执一词，园方指是老师的无心之失，属于意外，家长则怀疑老师涉嫌故意伤害。在派出所介入后，家长亦查看到了监控录像，但事发区域未有直接的监控录像，家长和园方分歧继续存在。

　　孩子在幼儿园内受伤，在家长看来自然是大事，社会上其他家长也高度关注此类事件。在双方调解未果的情况下，需要第三方的介入调查。

　　辖区派出所介入调查，经向三名班级教师问询和向三名同班幼儿及其家长了解情况等调查取证后，认定为意外事故。

　　教育主管部门的回应中，也介绍了已责成园方与家长积极沟通，承担意外事故的相应责任，同时做好幼儿入学准备和心理疏导工作，做法较为适当。

　　上周不少服务行业的企业危机是与消费者之间的纠纷所引起的，也有不少危机与上市企业和投资者关系相关，遇到此类问题，企业应思量此类事件给自身带来的声誉影响。

　　点评：纵观此次危机事件，万科物业在遭遇业主投诉后劝退第一负责人员工，粘贴道歉函，无论是在危机回应和实际层面的处置上，都作出了相应的行动，然而对于这一切，业主仍然不买账，归根结底，在于此事背后折射出的“物业和业主之间的矛盾”，解开心结才是关键。

　　为了让业主放弃让其公开致歉，万科物业也曾提出可以通过减免物业费、赠送免费室内保洁等方式，但均业主所拒绝。万科物业方的相关项目经理表示，根据实际情况，并未达到客户所说造成大范围影响层面，若在网络平台上公开致歉会对万科品牌造成大的负面影响，因此无法满足客户需求。

　　换言之，即事情并非业主所说般“严重”，道歉平台一旦换成“网络”，则扩大此事的负面影响，此回应也再次引发网友的质疑。

　　此外，究其根源，此事虽是因万科物业员工给业主标注“神经病”而起，但根据业主向媒体反映的内容，其曾多次向物业反映收房后的噪音和窗户等相关质量问题，可见物业人员并没有以正确的态度对待业主投诉。

　　作为服务行业的企业，万科物业应对内部人员的管理和风险管控问题多加关注，同时在危机的处理上除了衡量实际得失，要在应对成效上进一步做到更加人性化的处理，关切涉事对方的心理满意程度，了解其真实需求。

　　点评：新年开市，又迎来企业披露年度业绩的时刻。在一定范围内，业绩产生变动本对上市公司来说并不是罕见的事，但是在两个利润上涨因素所产生收益存极大差距的情况下，这无疑会引起引起市场和投资者的哗然。

　　面对监管质疑，方大集团在度过了新年假期后才给出书面解释和回复，除了强调公司信披不存在不完整、不准确等情形外，同时方大集团解释称，“公司业绩预增公告使用了专业性较强的会计术语，有的投资者未能充分理解”，虽然企业在公告中有针对业绩变动作出对应解释，然而这一话语却有将信披责任“转嫁”到投资者理解不到位之嫌。

　　从目前情况而言，事件虽未对企业造成实际损失，但外界质疑也对企业在资本市场的信用和声誉产生无形的影响。

　　监管层的发函询问对企业来说无疑是一个信号，上市公司的业绩波动牵动众多投资者的切身利益，企业应对此保有谨慎之心，同时声誉也是企业的无形资产，需要企业好好维护利用，避免埋下危机的潜行因子。

　　点评：深圳市发改委发布的《深圳市轨道交通票价调整听证方案(征求意见稿)》引发公众热议，此次是就地铁票价调整听证方案本身征求意见，列出了备选的3个听证方案，但不限定是这3个方案，公众可提出其他意见供相关部门参考。

　　此次票价拟调整的背景是地铁运营成本与票务收入倒挂，因此备选的3个听证方案的实施结果都将会涨价。

　　方案都涉及起步价由现行2元调整成3元，相关部门指是为引导短途乘客选择公交出行，但很多时候地铁对比公交出行有其便利性，对网友的不同意见相关部门应考虑。

　　从全国城市一般公共预算收入看，深圳有非常强的财力，不少网友提到要考虑与其他一线城市的地铁实际票价对比，对于这一呼声相关部门也有必要回应。

　　点评：开工利是、央视春晚深圳会场，巧借节日创造话题。仔细梳理，数字化、反差感的呈现，让企业热点的传播更顺畅。

　　比如比亚迪重金聘请豪车设计师带来反差感，引起业内新猜想，比亚迪走向国际化的背后是否要掘金高端市场？“排队13小时”、“耗资49.6亿”，吸睛数字也为腾讯、恒大等明星企业加码关注度。